Nous croyons en nos produits à 100%. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et vous faire sourire en utilisant notre service, mais nous comprenons que ce n’est pas facile pour tout le monde. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne pouvons pas résoudre et qui rend le système inutilisable, nous serons plus qu’heureux de vous rembourser.
Comment faire une demande de remboursement?
Veuillez noter l’identifiant de votre commande de transaction avec l’objet “ « Demande et remboursement » et décrivez dans votre e-mail les problèmes auxquels vous êtes confronté et la raison de cette demande. Dans certaines raisons, vous devez nous envoyer des preuves et nous vous enverrons également des preuves de notre travail et des choses que nous remarquons et que nous devons vous montrer aussi pour mieux expliquer notre point de vue et notre décision de manière plus détaillée et plus transparente.
Conditions Générales:
Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas rembourser en raison de problèmes techniques à moins que vous ne nous autorisiez à essayer de les résoudre de manière adéquate et à vous aider. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans les 48 heures, nous vous rembourserons. Veuillez contacter notre assistance en direct 24h / 24 et 7j / 7 à tout moment si vous avez besoin d’un assistant.
Les remboursements ne peuvent être émis que dans les 5 jours suivant la date d’achat. Après les 5 jours, aucun remboursement ne peut être traité.
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont retournés sur la carte de débit sur le compte bancaire du client dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Cependant, il existe des cas dans lesquels un remboursement prend plus de temps à traiter peut aller jusqu’à 60 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais et retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, mais uniquement le fournisseur de services IPTV.
Nous ne rembourserons intégralement que les achats effectués en moins de 5 jours. Toutes les autres demandes de remboursement seront retournées partiellement en fonction de la période utilisée de l’abonnement. l’équipe d’assistance iptvright contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Remarque: Chaque remboursement prend généralement 20 à 90 jours ouvrables et il n’est pas de notre ressort de réduire ce délai. Nos processeurs de paiement prendront en charge les demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs immédiatement après avoir vu la demande et vérifié les informations de l’utilisateur.
Nous n’enverrons pas de remboursement ou n’effectuerons pas de remboursement partiel si:
L’utilisateur ne peut pas configurer sa propre boîte et son propre système de son côté:
Nous fournirons notre meilleur support pour configurer leurs boîtiers, appareils, applications et système dans tous les cas de demande d’assistance. La raison en est que nous ne connaissons pas les circonstances avec la boîte, les appareils et le système, etc. notre support est limité aux étapes prédéfinies pour les configurations des appareils.
Certains Canaux Gèlent, Se Mettent En Mémoire Tampon Ou Ne Fonctionnent Pas RAREMENT:
Bien que presque tous nos serveurs soient stables, parfois certains canaux se bloquent ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est pas permanent. Nos ingénieurs experts travaillent toujours pour les réparer.
La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et causés par les raisons ci-dessous:
Fluctuations de l’Internet des clients.
Problème avec la boîte / applications / configuration client en général.
Votre FAI a un problème.
Le canal est en panne du côté du serveur.
Le client a changé d’avis et souhaitait se retirer/basculer entre les serveurs.
Dans le cas où l’utilisateur / client ne peut pas regarder le plan d’abonnement IPTV pendant 48 heures+ en raison d’un problème de serveur ou de tout autre problème causé par NOUS, nous rembourserons intégralement le prix du forfait ou ajouterons gratuitement tout le temps perdu à votre abonnement + un bonus supplémentaire que nous pouvons négocier ensemble.
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter: [email protected]
